ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Política de envío
En MakeUpLovers, nos aseguramos de que tu pedido llegue de manera segura y en el menor tiempo posible.
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Días de envío: Realizamos envíos todos los viernes. Si realizas tu compra después del jueves a las 20.00hrs , tu pedido se enviará el siguiente viernes.
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Cobertura: Enviamos a todo Chile a través de [empresa de envíos, si aplica].
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Tiempos de entrega: Dependiendo de tu ubicación, los tiempos de entrega pueden variar entre 3 y 5 días hábiles.
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Costo de envío: El costo de envío se verá reflejado a la hora de realizar el pago según tu ubicación
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Seguimiento: Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
Política de cambios y devoluciones
En MakeUpLovers, queremos que estés satisfecho con tu compra. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, aplican las siguientes condiciones para cambios y devoluciones:
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Condición del producto: Solo aceptamos cambios si el producto está sin uso, en su empaque original y con el sello intacto. Si el sello está roto o el producto presenta signos de uso, la solicitud será rechazada.
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Plazo para solicitar un cambio: Puedes solicitar un cambio dentro de 5 días posteriores a la recepción del producto.
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Proceso de aprobación:
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Antes de enviar el producto, debes enviarnos fotos claras del estado del producto y su empaque a makeuplovers.chile.br@gmail.com. Esto nos permitirá asegurarnos de que cumple con las condiciones para el cambio.
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Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para el envío.
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Si el producto no cumple con las condiciones establecidas, el cambio será rechazado.
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Costos de envío: El cliente es responsable de los costos de envío de ida y vuelta en caso de cambio.
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Sin reembolsos: No realizamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. Solo ofrecemos cambios por otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia).
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Si el cambio es rechazado: El cliente deberá hacerse cargo del costo de envío para recibir nuevamente el producto.
Para solicitar un cambio, escríbenos a makeuplovers.chile.br@gmail.com con tu número de pedido y las fotos del producto.